Widerrufsrecht & Rückgabe

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns ([vollständiger Name der US-LLC – noch einzutragen], [Anschrift – noch einzutragen], E-Mail: kontakt@ggzuhause.org) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an [Rücksendeadresse – noch einzutragen] zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus kannst du Merchandise-Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Voraussetzungen:

• Ungetragen und ungewaschen
• In der Originalverpackung
• Mit allem Zubehör und Material, das dem Artikel beilag

So startest du eine Rückgabe

• Schreib eine E-Mail an kontakt@ggzuhause.org mit dem Betreff „Rückgabe“ und gib deine Bestellnummer, den Artikel und – freiwillig – den Grund an
• Innerhalb von 2 Werktagen erhältst du eine Bestätigung mit den Rücksendeinformationen
• Sende den Artikel an die in der Bestätigung genannte Adresse

Erstattung

• Nach Eingang und Prüfung informieren wir dich per E-Mail
• Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen
• Erstattet wird der gesamte Kaufpreis, einschließlich des Beitragsanteils

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft an, melde dich bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter kontakt@ggzuhause.org mit Bestellnummer, Foto und kurzer Beschreibung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – ganz nach deiner Wahl. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Möchtest du einen Artikel gegen einen anderen tauschen (zum Beispiel ein T-Shirt gegen einen Hoodie), gib den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu. Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Beitragsanteil

Jeder Kauf enthält einen Beitragsanteil für unsere Tierrettungsprogramme. Bei einer Rückgabe oder einem Widerruf wird der gesamte Kaufpreis erstattet, einschließlich dieses Beitrags.

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